Ваш RetailCRM работает без сбоев,
пока вы растёте.
Сопровождение
RetailCRM
решаем за минуты проблемы , которые отнимали бы у вас часы.
Ваша CRM — в надёжных руках, а команда занимается продажами.
Сбои без быстрой реакции
Заказы не приходят с сайта в CRM или не отражаются пропущенные звонки — команда тратит дни на диагностику, а клиенты уходят. Без поддержки вы остаётесь наедине с проблемой.
CRM перестаёт расти вместе с бизнесом
Новый канал, изменившиеся правила скидок, акция — а настройки устарели и автоматизация бесполезна.
Рост ручного труда
Рассылки и синхронизация начинают работать с ошибками, и сотрудники возвращаются к Excel, почте и телефонам. Смысл внедрения CRM теряется.
Остановка продаж
Пока идёт поиск решения своими силами, воронка сделок простаивает и бизнес теряет деньги.
Два сценария работы вашего RetailCRM
Хаос
Работа без сопровождения интегратора
- ❌ Сбои «лечат» часами или днями.
- ❌ CRM отстаёт от изменений в бизнесе.
- ❌ Ручной труд растёт, эффективность падает.
- ❌ Нет уверенности, что система работает правильно.
Система
Работа с нашим сопровождением
- ✅ Проблемы решаем за минуты.
- ✅ CRM адаптируем под новые задачи без задержек.
- ✅ Автоматизация работает стабильно, команда освобождена.
- ✅ Уверенность и контроль: система всегда под присмотром.
🛡️Постоянная стабильность
Система работает, сбои устраняются за часы, а не за дни.
🚀 Ускорение цикла обработки заказа
Любые изменения — новый канал, акция, логистика — внедряются без задержек.
💰 Рост прибыли
Оптимизация: лучше таргетинг, выше конверсия, меньше ошибок. ROI растёт.
🧑💼 Вы сосредоточены на росте
Техническими проблемами занимаемся мы.
💎 Статус и надежность
Время реакции на заявку — 1 час в рабочие часы.
Условия и тарифы
Общие условия
В услуги входят консультации и работы по настройке, не требующие согласованного технического задания.
Работы осуществляются только удалённо.
- График работы: с 9:00 до 18:00 в рабочие дни по Москве.
- Время реакции: В течении 1 часа.
- Затраты времени исчисляются непрерывными интервалами по 10 минут (далее — «квант»). Затраченное время округляется до минимального целого кванта, не меньшего затраченного.
Статусы клиента (коэффициенты)
При расчете тарифа используется умножающий коэффициент.Коэффициент зависит от того являемся ли мы вашим интегратором (зарегистрирован ли портал по нашей ссылке) и от срока оплачиваемого вами тарифа RetailCRM.
- Статус 1 (коэффициент 1). Вы зарегистрировали RetailCRM по нашей ссылке и оплачиваетЕ или продлеваетЕ лицензию на 6 месяцев и более.
- Статус 2 (коэффициент 1.1). Вы зарегистрировали RetailCRM по нашей ссылке и оплачиваете или продлеваете лицензию не менее чем на 3-5 месяцев.
- Статус 3 (коэффициент 1.2). Вы зарегистрировали RetailCRM не по нашей ссылке или оплачиваете или продлеваете лицензию менее чем на 3 месяца.
Минимальный пакет обращений
От 7200 ₽
Подходит для редких и небольших проблем.
12 "квантов" - 2 часа.
Время реакции - 2 часа.
Срок действия - 30 дней.
Абонемент технической поддержки
От 15000 ₽
Подходит для регулярных проблем.
30 "квантов" - 5 часов.
Время реакции -1 час.
Срок действия - 90 дней.
Скорая помощь
От 22500 ₽
Подходит для регулярных и срочных проблем.
30 "квантов" - 5 часов.
Время реакции - 0.5 часа.
Срок действия - 90 дней.
Что входит в сопровождение?
Как быстро вы реагируете на заявки?
Как подавать заявки на поддержку?
От чего зависит стоимость?
Обеспечьте вашей CRM стабильность и развитие!
Подключите абонемент технической поддержки — и ваша CRM будет работать 24/7, адаптироваться под изменения и приносить больше прибыли. Сопровождение — это инвестиция в ваш рост.
Наши контакты
© ООО«ИТ Сервис 21»
— Бесплатные Сайты и CRM.